Gaming OGL/2008/8184/312+48 22 160 92 16
PL · PLN
Wsm CasinoKASYNO OPARTE NA ZAUFANIU
Pomoc technicznaZagrajWszystkieDołączDepozytZaloguj się
Wejdź do kontaZałóż kontoBonusyKody promocyjneAutomaty
Rozmowa w kilka minut

Gdy potrzebujesz kontaktu z Wsm Casino

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat — wsparcie Wsm Casino odpowiada przez całą dobę, a w języku polskim bez czekania na tłumacza.

Skontaktuj się z nami Minimalna wpłata 10 zł
Wypłacono dziś
376 826 zł
7 485 Graczy online
Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, nr OGL/2008/8184/312
Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 14 minut, do 76 000 zł na transakcję
Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit AES, audyt eCOGRA i BMM Testlabs
Kanały Wsm Casino

Którym kanałem najszybciej dostaniesz odpowiedź?

Nie musisz zgadywać, gdzie piszesz — każdy kanał prowadzi do prawdziwego konsultanta.

Z kim porozmawiam teraz?
Czat na stronie sprawdza się przy pytaniach o konto i bonusy — konsultant odpisuje zwykle w ciągu pięciu minut, siedem dni w tygodniu.
Zacznij czat
Przed wysłaniem dokumentów i po nich
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga przesłania zrzutów albo dokumentów — odpowiadamy średnio w ciągu czterech godzin, o każdej porze dnia.
Napisz do nas
Chcesz usłyszeć odpowiedź od razu?
Zadzwoń pod +48 22 160 92 16, gdy sprawa jest pilna — konsultant odbiera zwykle po minucie, a rozmowa toczy się w czasie polskim (CET).
Zadzwoń
Kontakt lokalny

Kontakt z Polski bez tłumacza

Po tej sekcji wiesz, pod jaki numer dzwonić, o której godzinie i gdzie szukać pomocy.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 160 92 16
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, norweski

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, OGL/2008/8184/312

Pomoc

Pomoc w PolsceAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Wykluczonych Graczy

Zadzwoń, gdy gra wymyka się spod kontroli

Poza kasynem działają organizacje, które pomagają przy problemach z hazardem niezależnie od operatora. Nie są z nami powiązane i nie sprawdzają, gdzie grasz — liczy się wsparcie.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia prowadzone przez ludzi, którzy sami mierzyli się z hazardem, oraz spotkania dla rodzin.

Fundacja Praesterno. Programy profilaktyki i pomocy psychologicznej dla młodzieży i dorosłych zagrożonych uzależnieniem od gier.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis na listę blokuje udział w grach u operatorów, którzy z rejestrem współpracują.

Czytaj dalej
Pięć skrzynek

Wsm Casino ma osobną skrzynkę dla każdej sprawy

Przydatne, gdy wiadomość ma trafić od razu do osoby, która zajmuje się daną sprawą.

Konto

Pomoc ogólna i pytania[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Dane osobowe[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]

Zestaw danych do wsparcia

Sięgnij po te dane, zanim wybierzesz czat, telefon lub wiadomość.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer ostatniej transakcji lub jej kwota
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Dokładna godzina zdarzenia w CET
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Sześć faktów o operatorze

Wsm Casino N.V. — dane operatora

Po przeczytaniu tej tabeli wiesz, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaWsm Casino N.V.
Numer rejestrowy484164 (Curaçao)
Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2008/8184/312

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Sprawa bez rozwiązania

Prowadzisz sprawę dalej — krok po kroku

Ta ścieżka porządkuje eskalację, żebyś wiedział, gdzie trafia Twoja sprawa i kto ją rozpatruje.

Opis z datą i kwotą
Napisz na adres [email protected] i opisz zdarzenie z datą, kwotą oraz numerem transakcji. Każda reklamacja otrzymuje numer sprawy, który dostajesz w potwierdzeniu.
Pisemna odpowiedź na skrzynce
Odpowiedź przychodzi na adres e-mail z rejestracji, zwykle w ciągu czterech godzin. Zachowaj ją razem z numerem sprawy — to podstawa dalszej eskalacji.
Wsm Casino — stanowisko końcowe
Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś o ponowne rozpatrzenie przez dział reklamacji. Wsm Casino podaje wtedy stanowisko końcowe wraz z uzasadnieniem na piśmie.
Złóż skargę do regulatora
Po wyczerpaniu ścieżki wewnętrznej złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, wskazując numer licencji OGL/2008/8184/312 oraz numer sprawy. Dołącz kopię całej korespondencji.
Wsm Casino — szybkie odpowiedzi

Co zyskujesz, pytając nas wcześniej

Pięć odpowiedzi, które zdejmują większość wątpliwości przed pierwszym kontaktem.

trustDlaczego rozmowa z konsultantem może odbyć się po polsku?+
Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Polski jest podstawowym językiem zespołu, więc zgłoszenie z rynku krajowego trafia do doradcy mówiącego bezpośrednio w tym języku. Na czacie wybierasz język jeszcze przed rozmową.
trustCzy mogę sprawdzić licencję operatora przed kontaktem?+
Operatorem jest Wsm Casino N.V. z numerem 484164, wpisana do rejestru Curaçao. Działalność prowadzi na podstawie licencji OGL/2008/8184/312 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Numer i regulator widnieją w stopce strony oraz w korespondencji z zespołem.
trustCo się stanie, gdy odpowiedź zespołu mnie nie przekona?+
Napisz na adres [email protected] i opisz przebieg sprawy z numerem zgłoszenia. Zespół weryfikuje transakcję oraz zapisy systemu i wraca z rozstrzygnięciem. Jeśli wynik nadal nie przekonuje, kolejnym krokiem jest skarga do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji.
trustKiedy zniknie moje konto po wysłaniu zgłoszenia?+
Oświadczenie o zamknięciu konta przyjmuje zespół pod [email protected], a wypłatę salda realizujemy przed dezaktywacją profilu. Sama procedura rusza tego samego dnia, choć weryfikacja tożsamości i rozliczenie wypłaty zajmują do dwudziestu ośmiu godzin. Kopia zgłoszenia zostaje w korespondencji.
trustJak długo trwa potwierdzenie konta przez dział wsparcia?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji albo numer konta i data ostatniej wpłaty. Konsultant weryfikuje profil na podstawie dokumentu tożsamości, a hasła nigdy nie podaje się w rozmowie. Sprawdzenie zajmuje do dwudziestu ośmiu godzin, gdy potrzebne są skany.
Godziny i tempo

Godziny pracy i czasy odpowiedzi

Ten zestaw liczb mówi Ci, ile realnie czekasz na każdym z trzech kanałów, także nocą.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę
Pierwsza odpowiedź na czaciepięć minut
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mailcztery godziny

Telefon

Telefon+48 22 160 92 16
Czekanie na telefoniejedna minuta

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując przeglądanie, zgadzasz się na politykę cookie.